Hoe Nederlandse merken worden herinnerd - Blauw Benchmark 2026

segmentatie

Niet iedereen wil hetzelfde. Je strategie dus ook niet.

Met segmentatieonderzoek ontdek je welke verschillen binnen je doelgroep bepalend zijn voor groei.

Segmentatie.

Met segmentatieonderzoek ontdek je welke verschillen binnen je doelgroep belangrijk zijn voor de keuzes die je maakt in positionering, propositie, communicatie en groei. Wij kijken verder dan leeftijd, inkomen of gedrag en leggen bloot welke behoeften, motivaties en drijfveren mensen van elkaar onderscheiden. Zo ontstaan segmenten die herkenbaar zijn en ook laten zien waar dé kansen liggen voor je merk.

Voor wie
is dit?

Je doelgroep is te breed om scherp te kiezen.

Je weet wie je wilt bereiken, maar mist zicht op de verschillen die er echt toe doen voor gedrag, behoeften en keuzes.

Je wilt weten waar de meeste potentie zit.

Niet iedere doelgroep is even interessant voor je merk. Je wilt weten welke groepen kansrijk zijn en waar je aandacht het meeste kan opleveren.

Je segmenten leven onvoldoende in de organisatie.

Je hebt een segmentatie, maar teams herkennen de groepen niet goed of weten onvoldoende wat ze ermee kunnen in hun dagelijkse keuzes.

Begrijp wat je NPS drijft.

We onderzoeken de functionele, emotionele en gemakservaringen die bijdragen aan je NPS. Zo wordt duidelijk wat klanten waarderen, waar de relatie onder druk komt te staan en welke factoren bepalend zijn voor hun bereidheid om je aan te bevelen.

Vind de oorzaken
achter je score.

Met onze Root Cause Methode geven klanten zelf aan wat voor hen het belangrijkste positieve punt of verbeterpunt is. Met behulp van AI vragen we gericht door op hun antwoorden. Aanvullende driveranalyses laten zien welke factoren het sterkst samenhangen met je NPS.

Volg hoe klantloyaliteit zich ontwikkelt.

We starten met een heldere baseline en volgen vervolgens hoe je NPS en onderliggende drivers door de tijd bewegen. Zo zie je welke ontwikkelingen structureel zijn en waar veranderingen in de klantbeleving zichtbaar worden.

Breng verbetering
in beweging.

We zetten de belangrijkste inzichten samen met teams om naar concrete acties. Zo wordt duidelijk waar je op wilt verbeteren en komen inzichten terecht bij de medewerkers die dagelijks invloed hebben op de klantbeleving.

Maak segmentatie bruikbaar in je organisatie.

Herkenbare segmentprofielen.

Geef ieder segment een helder gezicht met de kenmerken, behoeften en drijfveren die de groep typeren. Zo begrijpt iedereen wie er achter de data zit.

Een hanteerbare
indeling.

Werk met een overzichtelijk aantal segmenten die voldoende van elkaar verschillen om er daadwerkelijk andere keuzes voor te maken.

Persona’s die segmenten
tot leven brengen.

Zet segmenten om naar herkenbare persona’s die teams helpen om zich in doelgroepen te verplaatsen en inzichten toe te passen in hun werk.

Een indeling die
breder inzetbaar blijft.

Koppel segmenten aan bestaand of toekomstig onderzoek en andere databronnen. Zo kan dezelfde segmentatie als gemeenschappelijke basis binnen de organisatie worden gebruikt.

wat onze aanpak
oplevert.

Een scherpe kijk op je doelgroep.

Zie niet alleen wie mensen zijn, maar vooral wat hen van elkaar onderscheidt en waarom ze andere keuzes maken.

Onderbouwde doelgroepprioriteiten.

Weet welke groepen het meest interessant zijn voor je merk en waar je de grootste kansen kunt pakken.

Houvast voor merk en marketing.

Gebruik de segmentatie als basis voor scherpere keuzes in positionering, propositie, communicatie en activatie.

Eén gedeeld beeld van je doelgroep.

Geef teams een herkenbare indeling en gemeenschappelijke taal waarmee ze vanuit hetzelfde klantbeeld kunnen werken.

gerelateerde oplossingen.

Weet voor wie je welke keuze maakt.

Ontdek welke groepen binnen jouw markt daadwerkelijk van elkaar verschillen en waar de grootste kansen voor je merk liggen.