Nieuws & Blogs

De juiste vragen stellen is een vak. En dat doe je meestal niet alleen. Met de juiste vragen zetten we samen groei in gang. Voor jou als professional, van je merk en van je bedrijf. We nodigen je van harte uit op ons exclusieve inspirerende Blauw Research for Growth Event op donderdagmiddag 28 november. Inspirerend omdat we in onderscheidende cases de breedte van de vraagstukken laten zien, waarin we dit samen met onze relaties succesvol hebben toegepast. Uniek vanwege onze keynote spreker over het bekende boek 'Socrates op sneakers' die ons op prikkelende wijze meeneemt in de menselijke kant van het stellen van de goede vragen en waarom we dat maar al te vaak juist nièt doen?

ING heeft de Gouden Spreekbuis Hypotheekverstrekkers gewonnen. De hypotheekverstrekker liet tijdens deze 27e editie de sterkste ontwikkeling zien. ING heeft een duidelijke visie op de toekomst van de hypotheekmarkt en het vermogen om voortdurend te luisteren naar klanten en intermediairs. Het concept van "financiële veerkracht" en hun focus op zowel functionele als emotionele klantvoorkeuren wordt gezien als vooruitstrevend. ING blijft sterk presteren door hun streven naar uitstekende dienstverlening, scherpe prijzen en duurzaamheid, wat hen heeft doen uitblinken in de markt.

Blauw Research voert dit jaar voor de 27ste keer de Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers uit. Dit onderzoek meet de ontwikkeling van de prestaties van alle relevante hypotheekverstrekkers op de Nederlandse markt. Het gaat zowel om merkprestaties als om daadwerkelijke dienstverlening zoals die wordt gezien en beleefd door onafhankelijke hypotheekadviseurs.

Eind 2023 won opleider de Baak een EFFIE voor het succes van haar campagne, waarbij Blauw Research erkend werd voor haar onderscheidende bijdrage. Dat nieuws leidde vanuit de markt naar de vraag om een praktisch stappenplan, om met inzet van marktonderzoek succesvolle campagnes te kunnen ontwikkelen.

De volwassenheid van organisaties op het gebied van customer experience neemt langzaam toe in Nederland. Dat blijkt uit jarenlang onderzoek van Blauw Research naar de klantgedrevenheid van organisaties in de CX Benchmark. In 2024 bevindt ongeveer 70% van de organisaties in Nederland zich in één van de drie hoogste fases van klantgedrevenheid. In 2018 was dit nog rond de 60%. Waardoor komt deze toename?

Bij Blauw doen we sinds 2018 onderzoek naar de klantgedrevenheid van organisaties in Nederland. Met die inzichten kunnen wij jou precies vertellen in welke volwassenheidsfase jouw organisatie zit en wat je kan doen om een fase verder te komen. ‍Vul hieronder de vragenlijst in.