Customer Experience Benchmark 2024

Sinds 2018 doet Blauw Research onderzoek naar de klantgedrevenheid van organisaties in Nederland. De inzichten uit de CX Benchmark laten zien in welke volwassenheidsfase organisaties zitten.

In het CX Benchmark 2024 rapport lees je over de belangrijkste trends:

• De vijf grootste verbeteringen in customer experience
• Hoeveel organisaties hun klanten helpen door het verbeteren van digitale toegankelijkheid
• Hoeveel organisaties Artificial Intelligence inzetten om klantbeleving te verbeteren

Benieuwd? Bekijk hieronder het rapport!