Onderzoek naar de betekenis van de Rotterdampas

De Rotterdampas, een begrip voor veel Rotterdammers, want met de pas kunnen mensen meer dan 750 leuke dingen doen, gratis of met korting. De Rotterdampas is in het leven geroepen door de gemeente Rotterdam om iedereen in Rotterdam (en in het bijzonder minima en ouderen) sociaal, actief en ondernemend te houden en zo meer van het leven te laten genieten. De Rotterdampas bestaat inmiddels 30 jaar en is met zo’n 200.000 pashouders nog altijd een groot succes. Maar wat is precies de (emotionele) betekenis van de pas voor Rotterdammers? En hoe goed slaagt de Rotterdampas erin haar sociale doelstellingen te behalen? Blauw zocht 't uit.

Uitdaging

Visie

Kwalitatief onderzoek: diepgravende gesprekken

Om deze vragen te beantwoorden voerden wij een kwalitatief onderzoek uit in de vorm van individuele diepte-interviews. Daarin gingen we onder meer in op de rol van de Rotterdampas in het dagelijks leven van Rotterdammers, hun vrijetijdsbesteding, de rol die de pas speelt bij de opvoeding van de kinderen en het onderhouden van relaties met familie, vrienden en kennissen.

‍

Oplossing

Dit leverde uiterst persoonlijke verhalen op die inzicht gaven in de emotionele, sociale en activerende waarde van de pas. Daarmee konden we aantonen dat de Rotterdampas verrijkend is en iedereen in Rotterdam in de gelegenheid stelt mee te doen met al het leuks dat Rotterdam te bieden heeft. Omdat medewerkers van de Rotterdampas meekeken via onze one-way-mirror deden zij direct inspiratie op voor hun dagelijkse werkzaamheden. En dat is precies wat kwalitatief onderzoek zo waardevol maakt!

‍

Resultaat

Werving via social media: de juiste respondenten aan tafel

Voor dit onderzoek spraken we met pashouders van verschillende leeftijden en achtergronden. Denk daarbij aan opa’s en oma’s, (alleenstaande) ouders en singles. De werving voerden we uit via social media, in dit geval via Facebook. Deze nieuwe manier van werven heeft een aantal belangrijke voordelen ten opzichte van de meer traditionele werving via een panel:

Facebook heeft circa 10 miljoen unieke gebruikers per maand. Geen enkel ander kanaal bereikt zo veel personen met een grote spreiding in leeftijd tegen relatief lage kosten. De respons op Facebook is positief te beïnvloeden door het juist targeten van de doelgroep, aantrekkelijke posts en door vaak genoeg te posten.
Blauw heeft een eigen digitaal marketing specialist in huis. Zij is ervaren in het ontwerpen van aantrekkelijke content en weet welke wegen bewandeld dienen te worden voor een optimale respons.
Niet alleen de aantrekkelijke kosten zijn een belangrijk voordeel van deze manier van werven. Ook merken we dat we met deze manier van werven in staat zijn ‘verse’ respondenten te werven. Mensen die geen ervaring hebben met marktonderzoek en niet bij de grote panels ingeschreven staan.

Als oer-Rotterdams bureau zijn we er trots op dat we met regelmaat onderzoek mogen doen voor zo’n mooi initiatief als de Rotterdampas.

‍