Hoe StudyGo productonderzoek inzet voor haar campagne over online bijles

Futurewhiz is het bedrijf achter StudyGo en Squla. Voor de grote uitrol van het bijlespakket StudyGo Pro wilde Futurewhiz input krijgen voor de marketingcampagne. StudyGo Pro is een pakket met oefentoetsen, uitlegvideo’s, chats met tutoren én onbeperkt online bijles. De vraag was vooral wat de behoeftes, motivaties en barrières van ouders van middelbare scholieren zijn voor het afnemen van online bijles en hoe daar in de marketingcampagne op ingespeeld kan worden.

Uitdaging

Focusgroepen om behoeftes en gedrag in kaart te brengen

Voor StudyGo Pro werd een kwalitatief onderzoek uitgevoerd, in de vorm van online focusgroepen met ouders van middelbare scholieren. In de focusgroepen zijn we gestart met het inventariseren van de behoeftes van ouders op het gebied van bijles. Veel ouders gaven de voorkeur aan bijles, die helemaal is afgestemd op de behoeftes van het kind, zowel qua locatie, inhoud en qua docent/tutor. Maar veel ouders liepen er tegenaan dat bijles enorm kostbaar is.

Daarna hebben we de stappen achterhaald die ouders nemen om tot bijles te komen. Vaak proberen ze eerst zelf hun kind te helpen, maar vanwege ontbrekende kennis en tijdsgebrek stappen ze hier ook weer snel vanaf. Als er op school en in de omgeving ook niet de gewenste hulp te krijgen is, dan gaat men zich oriënteren op bijles. Opvallend is dat online bijles nog vrij onbekend is onder ouders van middelbare scholieren.

Visie

Oplossing

Evaluatie van communicatiematerialen StudyGo Pro

In de focusgroepen is StudyGo Pro voorgelegd aan de hand van de huidige communicatiematerialen, zoals de website en content op social media. Ouders konden duidelijk aangeven wat hen wel en niet aansprak aan de materialen. Door de groepssetting kwamen ze met elkaar tot concrete verbeterpunten.

Ouders zijn erg enthousiast over de prijs, het ruime aanbod, de flexibiliteit en de proeftijd van StudyGo Pro. Een wens van ouders was dat ze graag een vaste tutor willen voor de lessen. Ook adviseerden ouders om ook communicatie te richten op de kinderen zelf. Ouders vinden het belangrijk dat de wens voor bijles uit de kinderen komt en niet dat het door hen opgelegd wordt.

Resultaat

Concrete aanbevelingen en inspiratie voor de marketingcampagne

Het behoefteonderzoek leverde concrete verbeterpunten op voor de communicatiematerialen, maar gaf ook inzicht in de manier waarop ouders zich oriënteerden op bijles, zodat daar ook op ingespeeld kon worden. Zo adviseerde Blauw om StudyGo Pro vanuit scholen te laten aanbevelen, net zoals dat met Squla al gebeurde.

Het onderzoek gaf ook aan wat de sterke punten van StudyGo Pro waren, zoals de prijs, het ruime aanbod, de flexibiliteit en de proeftijd. Deze punten konden gebruikt worden als unique selling points in de marketingcampagne. Futurewhiz heeft na het behoefteonderzoek de communicatiematerialen van StudyGo Pro aangepast, en de marketingcampagne gelanceerd.

‍

Meer over deze

case

Heb jij ook behoefte aan onderzoek om jouw product (fysiek of online) (door) te ontwikkelen? Neem contact op met Nienke Vreugdenhil of Eveline de Wilt

‍

Het onderzoek met Blauw leverde waardevolle inzichten voor het opzetten van testen. Zo hebben we verschillende CRO-testen uitgevoerd, waaronder een pricingtest en een test met diverse USP-teksten. Deze testen lieten positieve resultaten zien!