De shopper ontzorgen en categoriegroei bereiken met een optimale indeling van het schap

Essity, bekend van onder andere Libresse en TENA, worstelde met dit vraagstuk voor de categorie Intieme Hygiëne. Vanuit eerder onderzoek weet Essity dat veel vrouwen vanaf jongs af aan producten uit deze categorie kopen en gedurende hun leven de productkeuze heroverwegen afhankelijk van de levensfasen waar ze zich in bevinden. Daarnaast is de categorie volop in ontwikkeling met veel innovaties, wat maakt dat de keuze voor de shopper nog breder is. Essity wil de shopper graag helpen bij het kiezen van het juiste product afgestemd op de behoeften van de shopper en is benieuwd wat het schap hierin kan betekenen.

Op basis van de categorievisie had Essity vier verschillende scenario’s uitgewerkt voor het Intieme Hygiëne schap en waren ze benieuwd welk schap het beste in staat is om:

• overzicht in het schap te creëren (in welk schap vallen producten het meest op en wordt het gewenste product het snelst gevonden?)
• shoppers inspireren en informeren voor hun productkeuze
• shoppers een keuze te laten maken voor het product dat het best aansluit bij hun behoefte

Handvatten voor gesprekken met retailers

Bovenstaande inzichten moesten Essity input geven voor de categoriegesprekken met de retailer hoe retailers het schap het beste kunnen inrichten om enerzijds shoppers het makkelijker te maken hun (juiste) product te vinden en anderzijds categoriegroei te realiseren door een verhoogde verkoop van premium producten.

Om deze inzichten te verkrijgen hebben we in nauwe samenwerking een op maat online kwantitatief schaponderzoek uitgevoerd. In dit onderzoek is gebruik gemaakt van verschillende (impliciete) methoden en opdrachten om shoppers mee te nemen in een bezoek aan het winkelschap.

De resultaten als input voor een update van de categorievisie en waardevolle gesprekspartner voor retailer

Op basis van het onderzoek heeft Essity extra kennis en expertise verkregen over hoe shoppers hun aankopen doen in de categorie Intieme Hygiëne. De kennis heeft Essity gebruikt om haar schapvisie aan te scherpen en retailers te overtuigen van een aantal relevante locatiewijzingen van producten in het schap voor categoriegroei.

Wil jij ook jouw categorie beter aan laten sluiten op de shopper, en daarmee categoriegroei bereiken, maar weet je niet precies hoe je dit moet aanpakken? Lees hier meer

‍