Research Consultant Customer Experience

Wat ga je doen?

• Herkennen en vertalen van de klantbehoefte naar een winnend onderzoeksvoorstel;
• In goede banen leiden van CX-trajecten waar jij van A tot Z betrokken bij bent;
• Vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanpassingen in strategie, processen, dienstverlening en communicatie;
• Verzorgen van presentaties, workshops en interactieve sessies voor opdrachtgevers;
• Je expertise uitdragen door bijvoorbeeld het schrijven van een blog, andere collega’s uitdagen en junioren opleiden.

Wij hebben een perfecte match als:

• Je beschikt over kennis van en enthousiasme over Customer Experience;
• Je een gedreven, kwantitatieve onderzoeker bent met minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
• Je ervaring hebt bij een onderzoeksbureau, maar dit hoeft niet persé;
• Je goed overweg met onderzoeksdata met behulp van SPSS en Excel;
• Je een commerciële focus hebt en in staat bent om gestelde doelen te behalen;
• Je een sterke klantgerichte drive bezit;
• Je communicatief vaardig, proactief en ambitieus bent. Je open staat voor feedback en je niet bang bent om deze te geven;
• Je je thuis voelt in een open, platte en zelforganiserende organisatie.