Shopperonderzoek

Inzicht in gedrag én cruciale momenten met shopperonderzoek

Elk aankoopproces is uniek, want elk bedrijf, elke branche of doelgroep is anders. Een shopperonderzoek stemmen we dus af op jouw categorie. Blauw-experts helpen jou om het gedrag én de cruciale momenten in de shopper journey van jouw categorie te begrijpen. Met deze inzichten kun jij voor de consument makkelijker maken om voor jouw merk en producten te kiezen.  

Belangrijke elementen van onze aanpak in shopperonderzoek zijn:  

Onbewust koopgedrag meten

Maak jij altijd een bewuste rationele keuze tijdens het winkelen? Nee? Jouw medemens de consument ook niet. Veel aankoopgedrag gebeurt onbewust. Daarom maken onze Blauw-experts zowel tijdens kwalitatief als kwantitatief onderzoek gebruik van technieken die aandacht hebben voor het onbewuste gedrag van consumenten.

Werkelijk koopgedrag

Veel keuzes worden dus onbewust gemaakt. Daarnaast is gedrag sterk afhankelijk van de context, die continu kan veranderen. Het resultaat daarvan is dat consumenten slecht het eigen gedrag kunnen voorspellen. Om die reden nemen we het werkelijke gedrag altijd als uitgangspunt en reflecteren we op de laatste aankoop. We observeren het gedrag en laten kopers spontaan over hun ervaringen vertellen, alvorens gericht te vragen naar de motivatie voor de aankoop en beleving gedurende het proces.

Online koopgedrag versus gedrag op de winkelvloer

Waarschijnlijk verbaast het je niet, maar het gedrag van consumenten is in de fysieke winkel anders dan thuis op de bank met een laptop op hun schoot. Daarom vinden wij het belangrijk om onderscheid te maken in deze vormen van winkelgedrag. Zo kun je een fysiek of online aankoopproces pas écht goed inrichten en beide werelden zo goed mogelijk op elkaar aan laten sluiten.

Een shopperonderzoek bij Blauw kan uit verschillende modules bestaan. Wij bespreken uiteraard samen met jou welke methodes we het beste kunnen inzetten voor jouw onderzoek. Zo kunnen we onder andere kiezen voor: